Depuis 2003, le Centre Hospitalier Lucien Hussel s’est engagé dans une démarche d’amélioration de la qualité des soins, de la gestion des risques et d’évaluation des pratiques professionnelles.
Une démarche de gestion des risques a pour but d’assurer la sécurité des patients, et en particulier de diminuer le risque de survenue d’événements indésirables associés aux soins ;
Cette démarche est guidée au moyen d’une politique institutionnelle et d’un programme d’actions évolutif, établi selon les risques spécifiques et les priorités retenues.
Ce document concrétise les engagements du Centre Hospitalier Lucien Hussel de Vienne et les moyens mis en œuvre pour satisfaire ces engagements.
La maîtrise du risque associé aux soins relève d’une démarche globale, collective, organisée et suivie retranscrite dans le programme qualité et sécurité des soins.
Au travers de ce programme, l’établissement a choisi de décliner dans tous les services les engagements affichés dans la politique qualité 2024-2029 qui s’articule autour de 5 axes :
Axe 1 : Promouvoir le développement de culture qualité-sécurité au sein de l’établissement et amener chaque acteur à être acteur dans la démarche
Axe 2 : Garantir la Maitrise des risques et sécurité des soins tout au long du parcours patient
Axe 3 : Promouvoir la connaissance et le respect des droits des patients
Axe 4 : Améliorer la qualité de vie au travail pour améliorer la qualité des soins
Axe 5 : Favoriser la démarche de développement durable
Certification
Suite à la visite de suivi de Mars 2019, la Haute Autorité de santé a décidé la certification du Centre Hospitalier Lucien Hussel avec recommandations d’amélioration : Certification de niveau B.
Vous trouverez ici les rapports de certification :
Rapport_de_certification-Initial-2018
Mesure de la satisfaction des patients et indicateurs de qualité des soins :
Le CH de Vienne évalue régulièrement la satisfaction de ses usagers au travers :
- D’un questionnaire de sortie qui est remis à chaque patient à l’issue de son séjour. Les résultats des 1413 Questionnaires rendus en 2023 figurent ci-joint : Questionnaires 2023
- De sa participation au dispositif national d’évaluation e-satis, piloté par la HAS pour les séjours en MCO de +48h. Les résultats sont disponibles sur le site Scope santé.
Le CH de Vienne participe au recueil national d’indicateurs relatifs à la Sécurité du patient et au Parcours du patient.
Au 1er juin 2023 : IQSS_2023
Retrouvez tous nos résultats d’indicateurs qualité et sécurité des soins sur le site Scope santé : https://www.scopesante.fr/
CH Lucien Hussel de Vienne – Rubrique Fiche détaillée
Nos scores sont comparés à la moyenne nationale et donnent lieu à un classement. Des actions sont en cours dans tous nos services afin d’améliorer la qualité et la sécurité des soins.